Vrátenie a výmena

• Ako vrátiť produkty?

  Nehodiace sa produkty nám môžete vrátiť ich odoslaním na našu adresu.

  Ako postupovať pri vrátení?

  1. Stiahnite si a vyplňte vratkový formulár.

  2. Produkty zašlite spoločne s faktúrou a vyplneným formulárom na: Ski a Bike Centrum Radotín, s. r. o., Školská 190, Kosoř, 25226.

  3. Balíček nikdy nezasielajte na dobierku. Dobierkové balíky nie sú prijímané.

  Nehodiace sa produkty prosím vráťte v pôvodnom obale, v ktorom ste ich obdržali, so všetkým príslušenstvom.

• Ako vymeniť produkty?

  Ak chcete produkt vymeniť, je potrebné si najprv vytvoriť novú objedávku na nový kus, za ktorý chcete pôvodný kus vymeniť, aby ste mali istotu, že daný produkt máme skladom. Do poznámky k objednávke uveďte "Objednávka k vratke č. číslo pôvodnej objednávky."

  Následne nám nehodiaci produkt vráťte cez vratkový formulár podľa vyššie uvedených pokynov.

  Pokiaľ bude rozdiel v cene produktov, budeme vás žiadať o doplatenie rozdielu alebo vám v opačnom prípade vrátime peniaze.

• Ako dlho trvá prevod peňazí na účet?

  Peniaze vraciame na účet do 14 kalendárných dní.

• Do kedy môžem nehodiace sa produkty vrátiť/vymeniť?

  Nehodiace sa nepoužité produkty môžete vrátiť do 60 dní.

• Môžem vrátiť produkty z viacerých objednávok naraz?

  Samozrejme! Za každú objednávku je však potrebné priložiť samostatný vratkový formulár, ktorý sa k danej objednávke a produktu vzťahuje.

• Čo mám robiť, ak sa produkty poškodili pri dodaní?

  Po zistení poškodenia nás prosím čo najskôr kontaktujte cez zákaznícku podporu s konkrétnym popisom poškodenia a situáciu spoločne vyriešime.