Platba

• Aké platobné metódy sú dostupné?

  Prijímame nasledujúce spôsoby platby: platba na dobierku, platobná karta, hotovosť, Apple Pay, Google Pay, bankový prevod

• Ako zaplatiť bankovým prevodom?

  Po potvrdení objednávky vám e-mailom zašleme výzvu s pokynmi k úhrade. Pro pripísaní peňazí na náš účet objednávku spracujeme a odošleme / bude pripravená na osobný odber.

• Je možné v kamennom obchode zaplatit kartou?

  Áno, na všetkých pobočkách môžete platiť kartou alebo v hotovosti.

• Môžem zmeniť spôsob platby u objednávky?

  Áno, ale len v prípade, že vaša objednávka ešte nebola odoslaná. Pre zmenu spôsobu platby, prosím, kontaktujte našu zákaznícku podporu čo najskôr a my vám radi pomôžeme.

• Môžem získať fakturu na firmu?

  Samozrejme, pri dokončení online objednávky v košíku jednoducho vyplníte fakturačné údaje vašej firmy. Pri nákupe v predajni vám fakturu vystaví obsluha a obdržíte ju do e-mailu.

• Je možné platiť v eurách?

  Áno, v predajni prijímame platby v EUR vo forme papierových bankoviek a vydávame v CZK. Pri online objednávke s doručením na Slovensko sa mena automaticky zmení na EUR.

• Sú moje online platby zabezpečené?

  Áno, bezpečnosť vašich platieb je pre nás prioritou. Všetky platby cez platobnú bránu sú šifrované a splňujú najvyššie bezpečnostné štandardy.

• Čo robiť, ak sa moja platba nepodarila?

  Skúste platbu zopakovať alebo zvoľte iný spôsob platby. V prípade opakovaných problémov nás neváhajte kontaktovať cez zákaznícku podporu.

• Pri dokončovaní objednávky sa neotvorila platobná brána. Čo mám robiť?

  Skontrolujte, či máte stabilné internetové pripojenie a skúste objednávku dokončiť znova. Pokiaľ sa platba nepodarí, obdržíte email s možnosťou znovuotvorenia platobnej brány. V prípade pretrvávajúcich problémov kontaktujte našu zákaznícku podporu, radi Vám pomôžeme.

• Musím za produkty zaplatiť, pokiaľ si ich chcem na predajni vyskúšať?

  Nemusíte, stačí zvoliť osobný odber na predajni a platbu na dobierku. Produkty si môžete v kľude vyskúšať a potom zaplatiť iba tie, ktoré si zakúpite.