Objednávka

• Ako vytvoriť objednávku?

  U vybraného produktu zvoľte požadovanú veľkosť (ak je k dispozícii) a pridajte produkt/y do košíka. V nákupnom košíku sa vám zobrazia všetky pridané položky. Pred prechodom na výber dopravy a platby si prosím skontrolujte vybrané produkty, ich veľkosti, farby a množstvo, o ktoré máte záujem. Pokiaľ je všetko v poriadku, nasledujte oranžové tlačítka, ktoré vás privedú až k dokončeniu objednávky, výberu platby a spôsobu doručenia.

• Ako dlho trvá, kým dostanem potvrdenie objednávky?

  Do niekoľkých minút od vytvorenia objednávky vám príde na zadaný e-mail potvrdzovací e-mail od nás, v ktorom okrem iného nájdete aj číslo vašej objednávky. Ak vám zásielku doručujeme, obdržíte aj trasovacie číslo pre sledovanie vašej zásielky.

• Ako zistím stav svojej objednávky?

  Stav svojej objednávky môžete sledovať po prihlásení sa do svojho zákazníckeho účtu v časti"Moje objednávky". Objednávky vytvorené v predajni počas osobného stretnutia alebo telefonicky sa vo vašom konte, žiaľ, momentálne nezobrazujú, ale pracujeme na tom! Radi pre vás skontrolujeme jej stav, stačí nás kontaktovať.

• Ako zmeniť alebo stornovať objednávku?

  Ak si prajete zmeniť alebo stornovať vašu objednávku, čo najskôr sa na nás obráťte a situáciu spoločne vyriešime. Radi vám do aktívnej objednávky pridáme ďalšie produkty alebo ju na vašu žiadosť zrušíme. Stačí nás kontaktovať telefonicky, e-mailom alebo cez náš online chat.

• Je možné vytvoriť objednávku telefonicky?

  Áno. Ak potrebujete pomôcť s vytvorením objednávky, zavolajte nám na kontaktné číslo +421 220 924 491 a radi vám pomôžeme.

• Čo mám robiť, ak som obdržal/a nesprávny produkt?

  Ak ste obdržali nesprávny produkt, prosíme o kontaktovanie našej zákazníckej podpory a problém spoločne vyriešime.