Servis a garanční prohlídka

• Mám defekt na kole, můžu nyní přijet na servis?

  Ano, pokud jde o drobné servisní úkony, jako je výměna duše nebo pláště, rádi vám pomůžeme i bez objednání.

• Jak se objednat na servis kola / garanční prohlídku?

  Jednoduše se objednejte přes náš rezervační systém z pohodlí domova na Vámi preferovaný termín.

• Kdy mám přivézt kolo na kompletní servisy?

  Kolo přivezte na servis vždy jeden den před termínem rezervace – netýká se garančních prohlídek!

• Kdy dorazit na bezplatnou garanční prohlídku?

  V intervalu najetých 150 km nebo po uplynutí 45 dnů od zakoupení kola (co nastane dříve). V případě dětských kol po cca 15 hodinách jízdy.
  Bereme v potaz i kola zakoupená přes zimní měsíce, kdy toho nenajedete tolik, v těchto případech se stavte začátkem sezóny (= březen-duben) po najetí 150 km / 45 dnech.

• Musím si rezervovat termín na garanční prohlídku?

  Doporučujeme to. Pro zákazníky s rezervací děláme garanční prohlídku na počkání (do 60 minut). Bez objednání se bude rychlost prohlídky odvíjet podle aktuálního vytížení servisu. Standardně to zvládneme za 90 minut, ale také může být kolo připravené až další den.

  Rezervovat garanční prohlídku.

• Uděláte mi servis kola bez zarezervovaného termínu?

  Doporučujeme si termín předem rezervovat, abychom měli technika připraveného přímo pro Vaše kolo. Rezervované termíny mají přednost. Bez objednání kolo samozřejmě přijmeme, ale nemůžeme zaručit, kdy se k němu servisní technik dostane, ani kdy bude hotové. 
  
  Rezervovat termín servisu.

• Děláte garanční prohlídky kol nezakoupených u Vás?

  Ano, děláme servisy všech kol. Garanční prohlídka pro kola zakoupená mimo naši prodejnu je zpoplatněna.

• Nabízíte vyzvednutí kola na servis?

  V rámci Prahy jsme schopni kolo vyzvednout u Vás doma (nebo v práci) a následně ho po servisu doručit zpět. Cena za dopravu je 10 Kč/km (započítává se cesta tam i zpět). Pro domluvení termínu kontaktujte naši infolinku.

• Jak sestavit kolo po doručení domů?

  Kola doručujeme sestavená, seřízená a pečlivě zabalená. Před první jízdou stačí otočit řídítka, nasadit pedály a upravit výšku sedla. Koukněte se na jednoduchý návod, jak kolo po doručení sestavit.

• Děláte servis kol i přes zimu?

  Ano, kola servisujeme po celý rok.

• Nabízíte expresní servis?

  Expresní servis kola do 24h jsme schopni udělat po domluvě s 50% příplatkem.